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2024年もさまざまな企業で「炎上騒動」が起きた。それぞれの騒動の背景には、社会情勢や消費者心理の変化が透けて見える。印象深かった出来事を振り返りながら、2025年、企業にどんな消費者コミュニケーションが求められるのかを考察する。

【タイムテーブル】
00:00　イントロ
01:05　2024年に起きた「炎上騒動」の特徴
02:36　「ジェンダーに関する炎上」の新潮流
06:30　「つくり出された炎上」多発の背景
13:00　メディアへに向けられる「批判の目」
18:11　炎上に翻弄されないための「心構え」

【出演者】
西山 守（にしやま・まもる）
マーケティングコンサルタント、桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授
1971年、鳥取県生まれ。大手広告会社に19年勤務。その後、マーケティングコンサルタントとして独立。2021年4月より桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授に就任。「東洋経済オンラインアワード2023」ニューウェーブ賞受賞。テレビ出演、メディア取材多数。著書に単著『話題を生み出す「しくみ」のつくり方』（宣伝会議）、共著『炎上に負けないクチコミ活用マーケティング』（彩流社）などがある。

倉沢 美左（くらさわ・みさ）
東洋経済オンライン 記者

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撮影・編集：田中険人
サムネイル画像：べじか／PIXTA

※動画内のデータや肩書は収録時点（2024年12月16日）のものです。
※掲載期限等の関係で、動画を予告なく非公開化する場合がございます。ご了承ください。

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【転載元】【企業の炎上事件簿】小林製薬、花王、マクドナルド、しまむらグループ／ジェンダー・多様性にまつわる炎上に変化／取り下げる・取り下げないの基準／「こたつ記事」の罪／2025年の炎上予測【ニュース解説】

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